Поставщик газа (АО «Газпром межрегионгаз Нижний Новгород») и газораспределительная организация (ООО «Газпром газораспределение Нижний Новгород») информируют потребителей о правилах оплаты единого платежного документа. Ежегодно фиксируются случаи, когда при своевременной оплате квитанции у потребителя возникает задолженность перед ГРО за техническое обслуживание оборудования, несмотря на наличие переплаты за поставленный ресурс в личном кабинете поставщика газа.

Причина кроется в структуре единого платежного документа, где объединены две разные услуги с разными получателями:

• Оплата за поставленный природный газ (расчетный счет газоснабжающей организации).
• Абонентская плата за техническое обслуживание внутридомового газового оборудования — ТО ВДГО (расчетный счет специализированной сервисной организации/ГРО).

При оплате полной суммы через личный кабинет (ЛК) поставщика газа система зачисляет 100% средств на лицевой счет за потребленный ресурс. Техническая инфраструктура поставщика не предусматривает автоматического расщепления платежа в пользу сторонней сервисной организации. В результате сумма за ТО ВДГО остается на балансе поставщика в статусе «переплаты», а перед ГРО формируется просроченная задолженность.

Для обеспечения гарантированного и одновременного зачисления средств по обоим адресатам для оплаты квитанций, где присутствует сумма начисления за обе услуги, рекомендуется использовать банковские каналы оплаты, поддерживающие функцию разделения платежа по реквизитам:

• Сканирование QR-кода из платежного документа. Наиболее приоритетный способ. При наведении камеры смартфона на QR-код в мобильном приложении банка система автоматически распознает двух получателей, суммы и назначение платежа.
• Оплата через операциониста. При внесении платежа через кассу банка или отделения почтовой связи необходимо предоставить бумажную квитанцию. Кассовые системы автоматически считывают реквизиты для расщепления платежа.