Вопросы-ответы

Как мне вернуть ошибочно перечисленные денежные средства?

Для возврата ошибочно оплаченных денежных средств Вам необходимо обратиться в ООО «Газпром газораспределение Нижний Новгород» по адресу : г.Н.Новгород ул. Пушкина д.18,   При этом предоставить:

• Оригинал заявления на возврат;
• Копии чеков об оплате;
• Реквизиты для рублевых зачислений на карту.

В случае оплаты третьим лицом (не владельцем лицевого счета) необходимо согласие плательщика на перевод денежных средств владельцу лицевого счета по реквизитам, указанным в заявлении.
В случае, если владелец лицевого счета возвращает денежные средства плательщику, указанному в чеке, необходимо указать это в заявлении.
Вышеуказанные документы Вы можете направить  почтовым  отправлением Почтой России  по адресу ГСП-420  603950 г. Н.Новгород ул. Пушкина д.18.
Обращаем Ваше внимание: основанием для возврата денежных средств может быть только оригинал (не скан-копия) заявления с собственноручной подписью заявителя или заявление, пришедшее через оператора электронного документооборота и заверенное электронной цифровой подписью. Кроме того, денежные средства могут быть возвращены только плательщику или с его разрешения третьему лицу.

Что такое "Расчет максимального часового расхода газа? Кто его изготавливает?

Расчет планируемого часового расхода газа проводится с целью определения проектируемых нагрузок на теплоснабжения, горячее водоснабжение, вентиляцию, технологические нужды и т.д. и подбора к установке газоиспользующего оборудования, технические характеристики которого позволяет покрыть такие нагрузки. Расчет производит любая организация, имеющая в штате специалистов теплотехников. В спектр услуг Газораспределительных организаций также входит услуга по изготовлению таких расчетов.

Что такое "Ситуационный план"? Где можно получить данный документ?

Ситуационный план - графическая схема, составленная заявителем, на которой указаны расположение планируемого к подключению объекта капитального строительства и границы земельного участка, на котором располагается или будет располагаться такой объект капитального строительства, наименование населенного пункта или муниципального образования (в случае расположения объекта капитального строительства вне населенного пункта), либо графическая схема, составленная заявителем с использованием фрагмента публичной кадастровой карты или карты поисковых систем информационно-телекоммуникационной сети "Интернет", на которой заявителем в случае отсутствия изображения объекта капитального строительства и (или) границ земельного участка на данном фрагменте указываются планируемый к подключению объект капитального строительства и границы земельного участка, на котором располагается или будет располагаться такой объект капитального строительства.

Что понимается под "границей участка заявителя", до которых Газораспределительные организации производят подключение (технологическое присоединение)?

В соответствии с п.62 Правил подключения (технологического присоединения)  газоиспользующего оборудования и объектов капитального строительства к сетям газораспределения, утвержденных постановлением Правительства РФ от 13.09.2021 № 1547, границы земельного участка заявителя определяются исходя из сведений, содержащихся в правоустанавливающих документах либо границ иного объекта недвижимого имущества, которые определяются исходя из сведений, содержащихся в правоустанавливающих документах об ином объекте недвижимого имущества, на котором (в котором) находится принадлежащий заявителю на праве собственности или на ином законном основании объект капитального строительства, в отношении которого предполагается осуществление мероприятий по подключению (технологическому присоединению).

Обязательная ли разработка проектной документации в пределах границ земельных участков?

Разъяснения по разработке проектной документации в пределах границ земельных участков Министерством строительства и жилищно-коммунального хозяйства Российской Федерации и Федеральной антимонопольной службой Российской Федерации даны разъяснения, согласно которым разработка проектной документации сетей газопотребления предусмотрена для всех без исключения объектов капитального строительства, что обусловлено необходимостью обеспечения безопасности.

У меня стоит только газовая плита и колонка. Обязан ли я по закону обеспечить установку газового счетчика?

Нет, согласно вступившим в силу поправкам к закону «Об энергосбережении» (ст. 3 Федерального закона № 466 от 29.12.2014 г.), на оборудование, максимальный объем потребления природного газа которого составляет менее чем два кубических метра в час, установка газового счетчика обязательной не является.

Решил заменить отопительное газовое оборудование, установленное в квартире. Как я должен действовать?

В случае замены одного отопительного газового оборудования на другое газовое оборудование для отопления и горячего водоснабжения, например, АОГВ, одноконтурный котел на двухконтурный котел:

Первый шаг – Получение технических условий.

Второй – Заключение договора на проектную документацию

Третий – Согласование проектной документации в газораспределительной компании.

Четвертый – Назначение технического надзора.

Пятый шаг – Заключение договора на монтажные работы, выполнение монтажных работ, врезка во внутренний газопровод, пуск газа.

Решил заменить отопительное газовое оборудование на такой же (без увеличения мощности), но другой марки. Что делать?

В данном случае необходимо подать заявку на замену газового оборудования любым доступным способом (по телефону, обратиться лично), согласовать дату визита мастера для составления документации на выполнение работ, выход мастера, подготовка сметы, оплата и выполнение монтажных работ с подписанием актов выполненных работ.

Более подробно Вы можете ознакомиться в разделе сайта «Единое окно» - «Работы по переносу и обрезке существующих газопроводов, перенос и замена газового оборудования»

Несколько раз видел на нашем подъезде висело объявление от неизвестной мне компании с предложением услуг по установке счетчиков на газ. У меня вопрос: а действительно ли любая организация может ставить такие счетчики? Все-таки речь идет о газовой системе, мало ли что может случиться.

Согласно действующему законодательству, переустройство внутридомового и внутриквартирного газового оборудования может производить только специализированная организация, допущенная к осуществлению деятельности по техническому обслуживанию внутридомового газового оборудования (ТО ВДГО) и имеющая собственную аварийно-диспетчерскую службу. Проверять состояние установленных приборов учета газа может только поставщик газа, на территории Нижегородской области это АО «Газпром межрегионгаз Нижний Новгород». Будьте бдительны и осторожны, не доверяйте свое газовое оборудование случайным лицам. Помните, что согласно действующему законодательству, ответственность за самовольное переустройство газовых сетей, исправное состояние газового оборудования несет абонент.

Какова должна быть минимальная высота потолка в топочной при проведении газа?

Согласно п. 6.18 СП 42-101-2003 «Общие положения по проектированию и строительству газораспределительных систем из металлических и полиэтиленовых труб» для помещений, предназначенных для установки отопительного газоиспользующего оборудования, рекомендуется соблюдать следующие условия:

• высота не менее 2,5 м (2 м — при мощности оборудования менее 60 кВт);
• естественная вентиляция из расчета: вытяжка — в объеме 3-кратного воздухообмена в час; приток — в объеме вытяжки и дополнительного количества воздуха на горение газа. Для оборудования мощностью св. 60 кВт размеры вытяжных и приточных устройств определяются расчетом;
• оконные проемы с площадью остекления из расчета 0,03 м² на 1 м³ объема помещения и ограждающие от смежных помещений конструкции с пределом огнестойкости не менее REI 45 — при установке оборудования мощностью св. 60 кВт или размещении оборудования в подвальном этаже здания независимо от его мощности;
• выход непосредственно наружу — для помещений цокольных и подвальных этажей одноквартирных и блокированных жилых зданий при установке оборудования мощностью св. 150 кВт в соответствии с требованиями МДС 41-2.

Зачем необходимо техническое обслуживание газового оборудования?

В соответствии с правилами пользования газовым оборудованием в части обеспечения безопасности при использовании и содержании внутридомового и внутриквартирного газового оборудования, утвержденными Постановлением Правительства РФ от 14 мая 2013 г. № 410, техническое обслуживание газового оборудования является одной из основных мер, обеспечивающих безопасное использование газа в быту.

Если при техническом обслуживании выявлено, например, газовое оборудование без документов, могут ли газовики оштрафовать собственника?

Специализированная организация, проводящая техническое обслуживание газового оборудования, не уполномочена штрафовать абонентов.

При выявлении нарушений, предусматривающих отключение абонента от газа с обязательным его уведомлением, данная информация доводится до организации - поставщика газа. Однако в случае обнаружения нарушений правил, которые свидетельствуют об угрозе возникновения аварии, утечек газа или несчастного случая, в том числе при получении такой информации в ходе выполнения работ (оказания услуг) по техническому обслуживанию и ремонту, исполнитель по договору на проведение ТО обязан незамедлительно осуществить приостановление подачи газа.

О наличии указанной угрозы согласно п. 77 правил использования газа свидетельствуют следующие факторы: отсутствие тяги в дымоходах и вентиляционных каналах; отсутствие притока воздуха в количестве, необходимом для полного сжигания газа при использовании газоиспользующего оборудования; неисправность или вмешательство в работу предусмотренных изготовителем в конструкции газоиспользующего оборудования устройств, позволяющих автоматически отключить подачу газа при отклонении контролируемых параметров за допустимые пределы (если такое вмешательство повлекло нарушение функционирования указанных устройств) при невозможности незамедлительного устранения такой неисправности; использование внутридомового и (или) внутриквартирного газового оборудования при наличии неустранимой в процессе технического обслуживания утечки газа; пользование неисправным, разукомплектованным и не подлежащим ремонту внутридомовым или внутриквартирным газовым оборудованием; несанкционированное подключение внутридомового и (или) внутриквартирного газового оборудования к газораспределительной сети.

«Согласно п.78 правил использования газа исполнитель по договору о проведении техобслуживания и ремонта газового оборудования также имеет право приостановить подачу газа без предварительного уведомления заказчика в случаях: выявления самовольной газификации; невыполнения в установленные сроки вынесенных органами жилищного надзора (контроля) предписаний об устранении нарушений требований к безопасной эксплуатации и техническому обслуживанию внутридомового и (или) внутриквартирного газового оборудования, а также требований к содержанию относящихся к общему имуществу в многоквартирном доме вентиляционных и дымовых каналов; выявления проведенного с нарушением законодательства РФ переустройства внутридомового и (или) внутриквартирного газового оборудования, ведущего к нарушению безопасной работы этого оборудования, дымовых и вентиляционных каналов многоквартирного дома или домовладения».