Более 13,5 тысяч обращений ежемесячно обрабатывают специалисты «Газпром газораспределение Нижний Новгород»

В среднем за месяц газораспределительная компания получает порядка 13,5 тысяч вопросов от клиентов,

из них:

• около 5 800 – по телефону контактного центра 8-800-707-0001 и (831) 422-24-00
• почти 290 запросов — по электронной почте  service@oblgaz.nnov.ru  
• более 160 обращений – через обратную связь на сайте компании oblgaznnov.ru. 

Кроме того, ежемесячно в среднем более 7 300 клиентов «Газпром газораспределение Нижний Новгород» принимает очно в клиентских центрах филиалов и газовых участков.

Сервис обратной связи находится на домашней странице сайта справа от раздела «Контакты», он предполагает получение ответа на вопрос по телефону или электронной почте по выбору клиента. Для обратного звонка необходимо оставить свои контакты для оперативной связи специалистов компании.

«Личный кабинет» - это точка доступа к данным лицевого счета абонента – юридического, или физического лица, заключившего договор на техническое или аварийно-диспетчерское обслуживание с ПАО «Газпром газораспределение Нижний Новгород».

 В «Личном кабинете» можно:

• записаться на очный прием в территориальное подразделение,
• направить заявку и необходимые документы на догазификацию,
• проконтролировать действующие договоры на техническое и аварийно-диспетчерское обслуживание и текущие заявки, а также состояние лицевого счета;
• передать показания прибора учета газа;
• оплатить за потребленный газ банковской картой любых платежных систем;
• управлять несколькими лицевыми счетами,
• а также направить заявления и документы:
• на согласование акта разграничения балансовой принадлежности,
• на получение технических условий на установку дополнительного прибора (плита, колонка), замену котла на комбинированный котел, перенос газоиспользующего оборудования,
• на заключение договора о подключении (технологическом присоединении) газоиспользующего оборудования и объектов капитального строительства к сети газораспределения,
• на заключение договора о подключении (технологическом присоединении) существующей и (или) проектируемой сети газораспределения к сетям газораспределения,
• на заключение договора о техническом обслуживании и ремонте внутриквартирного (внутридомового) газового оборудования,
• на заключение договоров о техническом обслуживании и аварийно-диспетчерском обслуживании,
• на расчет максимального часового расхода газа.

Отметим, что направить вопрос специалистам компании также можно в личных сообщениях группы социальной сети ВКонтакте.

Справка